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# Mon apprenant ne reçoit pas le questionnaire, que faire ?


# Si votre destinataire ne reçoit pas le questionnaire que vous lui avez envoyé :

1. Vérifiez le mail du destinataire
2. Demandez au destinataire de regarder dans ses spams
3. Renvoyez le questionnaire:
    * Depuis les réponses en attente. Pour se faire, rendez-vous sur **Qualité > Réponses en attente,** puis dans les actions de chaque réponse en attente, vous pouvez renvoyer le questionnaire, en cliquant sur « **Relancer** »
![envoie de questionnaire](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/58b98422c6f86000/image_1fxxwi3.png)

    * Depuis la partie, dans les actions du stagiaire, cliquez sur « **Envoyer un questionnaire** »

4. Le destinataire n’a toujours pas reçu le questionnaire ? Contactez le support